По его словам, такие жалобы приобретают, порой, массовый характер и похожи на определенный сговор. “Туристы очень часто стали обращаться в суды, и это уже похоже на какую-то кампанию. А суды часто становятся на сторону туристов и выплачивают им денежную компенсацию. Самое интересное, что туристы не прерывают свой отдых, а, получив все услуги и хорошо отдохнув, приезжают домой и только здесь начинают жаловаться”, - говорит он.
По словам С. Малова, чаще всего нижегородских туристов за рубежом не устраивают уровень сервиса, категория звезд и качество иностранных авиаперевозок.
