Нижний Новгород. Единое окно приема обращений граждан появится в приемной губернатора и правительства Нижегородской области в этом году. Как информирует пресс-служба губернатора и правительства Нижегородской области об этом сообщил вице-губернатор Нижегородской области Евгений Люлин в ходе заседания Управляющего совета «Комплексная оптимизация производства» Госкорпорации «Росатом».
По словам Евгения Люлина, главная задача «единого окна» в том, чтобы сократить сроки ответов на обращения нижегородцев и при этом сделать подготовку ответов «более качественной».
«К сожалению, сейчас бывает, что на свое обращение в приемную правительства гражданин получает три-четыре противоречащих друг другу ответа из разных ведомств, а на переписку уходит больше месяца с учетом сроков доставки почтовой корреспонденции. Руководитель приемной расписывает обращение профильному замгубернатора, тот – министерству, а министерство – еще нескольким организациям, например, госжилинспекции, ДУКу, и каждое ведомство присылает свой ответ, не согласовывая его с коллегами. В результате – море бумаг, а решения проблемы нет», — подчеркнул вице-губернатор.
«Такой формальный подход к обращениям граждан надо искоренить, — заявил Евгений Люлин. — Нужно поменять принцип этой работы».
«Для этого необходимо убрать лишние согласования, переписку между ведомствами, — сообщил вице-губернатор. — Всю информацию по проблеме будут собирать сотрудники «единого окна», они же, если надо, запросят дополнительные сведения у органов власти. Гражданину направят уже готовый, выверенный ответ. Будут пересмотрены и нормативы по срокам подготовки документов. Не надо ждать установленный федеральным законом месяц, по многим вопросам можно ответить намного быстрее.
По словам Евгения Люлина, работа «единого окна» будет «похожа на МФЦ, где граждане оставляют заявку на услугу и приходят за готовым документом, а все дополнительные справки запрашивают сами сотрудники центра».
В «едином окне» будут принимать обращения в разной форме – и письменные, и по телефону, и по электронной почте.
«Единое окно» — только один из пунктов программы «Эффективная губерния» в этом году, — отметил вице-губернатор. — Мы обозначили 36 приоритетных проектов программы «Эффективная губерния» на 2019 год. Среди них, кроме повышения качества работы с обращениями граждан, – создание индивидуальных программ реабилитации и абилитации инвалидов, привлечение персонала в медицинские и образовательные учреждения отдаленных районов области, составление более удобного, с учетом пожеланий нижегородцев, расписания работы «Поездов здоровья» и другие».
Как напомнил Евгений Люлин, всего в 2019 году в Нижегородской области в рамках программы «Эффективная губерния» планируется реализовать около 1 500 проектов по внедрению бережливых технологий.
Ранее сообщалось, что на заседании Управляющего совета «Комплексная оптимизация производства» госкорпорации «Росатом» в Нижегородской области собрались представители почти 20 регионов России. Участники Совета в течение 13 и 14 марта 2019 года обсудят итоги и перспективы внедрения технологий бережливого производства в различные сферы жизни в целях повышения производительности труда.
Ранее сообщалось, совместный проект правительства Нижегородской области и госкорпорации «Росатом» «Эффективная губерния» реализуется в регионе по инициативе губернатора Глеба Никитина с начала 2018 года. В течение прошлого года в «Эффективную губернию» было вовлечено 356 предприятий и учреждений с 1051 проектом. Нижегородская область стала первым регионом России, где проекты по внедрению бережливых технологий реализовали сразу в нескольких ключевых сферах: промышленности, сельском хозяйстве, образовании, здравоохранении, социальной защите, государственном и муниципальном управлении. Нижегородский опыт уже решили перенять в Самарской, Рязанской, Кемеровской, Сахалинской областях и Республике Башкортостан. Делегации этих регионов побывали в Нижегородской области в течение 2018 года.
По словам Евгения Люлина, главная задача «единого окна» в том, чтобы сократить сроки ответов на обращения нижегородцев и при этом сделать подготовку ответов «более качественной».
«К сожалению, сейчас бывает, что на свое обращение в приемную правительства гражданин получает три-четыре противоречащих друг другу ответа из разных ведомств, а на переписку уходит больше месяца с учетом сроков доставки почтовой корреспонденции. Руководитель приемной расписывает обращение профильному замгубернатора, тот – министерству, а министерство – еще нескольким организациям, например, госжилинспекции, ДУКу, и каждое ведомство присылает свой ответ, не согласовывая его с коллегами. В результате – море бумаг, а решения проблемы нет», — подчеркнул вице-губернатор.
«Такой формальный подход к обращениям граждан надо искоренить, — заявил Евгений Люлин. — Нужно поменять принцип этой работы».
«Для этого необходимо убрать лишние согласования, переписку между ведомствами, — сообщил вице-губернатор. — Всю информацию по проблеме будут собирать сотрудники «единого окна», они же, если надо, запросят дополнительные сведения у органов власти. Гражданину направят уже готовый, выверенный ответ. Будут пересмотрены и нормативы по срокам подготовки документов. Не надо ждать установленный федеральным законом месяц, по многим вопросам можно ответить намного быстрее.
По словам Евгения Люлина, работа «единого окна» будет «похожа на МФЦ, где граждане оставляют заявку на услугу и приходят за готовым документом, а все дополнительные справки запрашивают сами сотрудники центра».
В «едином окне» будут принимать обращения в разной форме – и письменные, и по телефону, и по электронной почте.
«Единое окно» — только один из пунктов программы «Эффективная губерния» в этом году, — отметил вице-губернатор. — Мы обозначили 36 приоритетных проектов программы «Эффективная губерния» на 2019 год. Среди них, кроме повышения качества работы с обращениями граждан, – создание индивидуальных программ реабилитации и абилитации инвалидов, привлечение персонала в медицинские и образовательные учреждения отдаленных районов области, составление более удобного, с учетом пожеланий нижегородцев, расписания работы «Поездов здоровья» и другие».
Как напомнил Евгений Люлин, всего в 2019 году в Нижегородской области в рамках программы «Эффективная губерния» планируется реализовать около 1 500 проектов по внедрению бережливых технологий.
Ранее сообщалось, что на заседании Управляющего совета «Комплексная оптимизация производства» госкорпорации «Росатом» в Нижегородской области собрались представители почти 20 регионов России. Участники Совета в течение 13 и 14 марта 2019 года обсудят итоги и перспективы внедрения технологий бережливого производства в различные сферы жизни в целях повышения производительности труда.
Ранее сообщалось, совместный проект правительства Нижегородской области и госкорпорации «Росатом» «Эффективная губерния» реализуется в регионе по инициативе губернатора Глеба Никитина с начала 2018 года. В течение прошлого года в «Эффективную губернию» было вовлечено 356 предприятий и учреждений с 1051 проектом. Нижегородская область стала первым регионом России, где проекты по внедрению бережливых технологий реализовали сразу в нескольких ключевых сферах: промышленности, сельском хозяйстве, образовании, здравоохранении, социальной защите, государственном и муниципальном управлении. Нижегородский опыт уже решили перенять в Самарской, Рязанской, Кемеровской, Сахалинской областях и Республике Башкортостан. Делегации этих регионов побывали в Нижегородской области в течение 2018 года.
Инга Рассказова. ГИПОРТ
+1
+1
+1
+1
+1
+1
+1