К месту вызова незамедлительно выехала оперативная группа местного гарнизона пожарной охраны, работники аварийной газовой службы и бригада скорой медицинской помощи.
На месте выяснилось, что в квартире пятиэтажного кирпичного дома установлена газовая плита и бездымоходная газовая колонка. На момент прибытия пожарных в доме присутствовал сильный запах газа. В доме находились шесть человек, из них 2 детей. В результате происшествия мальчик 2009 г.р., и девушка, 1998 г.р., получили отравление угарным газом. Прибывшие медики осмотрели пострадавших и доставили в ЦРБ г. Сергач. Их состояние оценивается как средней степени тяжести.
Работники газовой службы прекратили подачу газа на газовую колонку и отключили квартиру от газоснабжения. По мнению специалистов, причиной произошедшего стало самовольное установление бездымоходной газовой колонки.
Всего к ликвидации последствий происшествия привлекалось 9 человек и 3 единицы техники.